ささやきケア（介護現場用および介護施設管理者用） プライバシーポリシー
制定日：【2025年6月1日】
1. はじめに
ラハイナーズ合同会社（以下、「当事業者」といいます）は、当事業者が提供するスマートフォン向けアプリケーション「ささやきケア（介護現場用）」および「ささやきケア（介護施設の管理者用）」（以下、総称して「本アプリ」といいます）における、利用者様（以下、「ユーザー」といいます）の利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定めます。
2. 取得する情報及びその利用目的
本アプリにおいて、当事業者は以下の情報を取得し、それぞれの目的のために利用いたします。
(1) Googleアカウント情報
・取得情報： ユーザーのGoogleアカウントに登録されている表示名、メールアドレス
・取得方法： Googleアカウントによる認証時
・利用目的：
・本アプリ利用者の本人確認、およびユーザー認証のため
・登録施設に所属する正規の利用者であることを確認するため
・お問い合わせへの対応や、重要なお知らせを連絡するため
(2) ユーザーによる音声データ
・取得情報： 本アプリの音声認識機能利用時に入力されたユーザーの音声
・取得方法： スマートフォンのマイク機能経由
・利用目的：
・音声認識処理を行い、テキストに変換するため
・変換されたテキストに基づき、データベースから関連情報を検索し、結果を提供するため
・※ユーザーの音声データは、上記の目的のために一時的に利用されるのみで、当事業者のサーバーに保存されることはありません。
(3) 端末情報および利用状況に関する情報
・取得情報： クラッシュ情報、パフォーマンスデータ、デバイス情報（OSバージョン等）
・取得方法： Firebaseなどの情報収集モジュールによる自動取得
・利用目的：
・本アプリのサービス向上、および不具合の修正のため
・本アプリの利用状況の分析のため
3. 情報の第三者提供
当事業者は、取得した利用者情報を、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 情報の安全管理
当事業者は、利用者情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の利用者情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また、本アプリにおいてユーザーの情報を通信する際は、SSL/TLSによる暗号化を行っております。
5. プライバシーポリシーの変更
当事業者は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当事業者所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当事業者は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当事業者のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。
6. お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、苦情のお申し出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
・事業者名： ラハイナーズ合同会社
・お問い合わせは以下の問い合わせフォームからお願いいたます。
ラハイナーズ合同会社およびささやきケアに関するお問い合わせフォーム